1 results listed
Markalar tarafından farklı kanallardan tüketicilere iletilen mesajlar birbiriyle
uyumlu ve bireylerin algısını olumlu yönde geliştiren iletişim araçlarıyla
sunulması ihtiyacı bulunmaktadır. Bu ihtiyacın karşılanması için markalar
birbirinden farklı araçlar kullanmaktadır. Markaların ve toplumu oluşturan
bireylerin büyük bir çoğunluğu iletişimlerini geleneksel araçlarla devam
ettirdikleri gibi aynı zamanda teknolojiye dayalı gelişen iletişim araçlarından
da faydalanmaktadır. Teknolojiye dayalı iletişim araçlarından biri olan sosyal
ağ sitelerinin oldukça popülerlik kazanması, bunun farkına varan markaları
da harekete geçirmiş, tüketicilere sosyal ağ siteleri aracılığıyla mesajlarını
iletme yönünde eğilimlerinde bir artış gözlemlenmesine neden olmuştur.
Tüketicilerin sosyal ağ sitelerinde oldukça fazla zaman geçirmesi ve
markaların pazarlama faaliyetlerini bu yöne kaydırması ile başlayan maceralı
yolculuk içerisinde gün geçtikçe rekabet artmış, duygu ve düşüncelerin,
verilmek istenen mesajların etkisini arttırmak, farklılık yaratabilmek ihtiyaç
haline gelmiştir. Teknolojinin gelişimiyle birlikte dijital platformlara doğru
yönlenen markalar yazılı iletişimlerinde verilen mesajların anlamı
kuvvetlendirmek, hız kazandırmak ve keyifli hale getirebilmek, fark
yaratabilme ihtiyacını karşılayabilmek adına emojileri kullanmaya
başlamışlardır. Markaların iletişim dili olarak emoji kullanımı, son birkaç
yıldır daha fazla artış göstermiş ve pek çok marka tarafından tercih edilir bir
konuma gelmiştir. Emojiler; küçük resimler, ifadeler ve görsel sembollerle
birbirinden çok değişik biçimlerde ortaya konmaktadır. Bu çalışmada;
markaların özel günlerde sosyal ağ siteleri üzerinden paylaştıkları emojilerin
incelenmesi ve tüketicilere ilettikleri mesajların değerlendirilmesi
amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda; BİST İletişim Endeksi’nde yer alan
markaların özel günlerde (dini ve milli bayramlar, yılbaşı, emoji günü vb.)
sosyal ağ siteleri üzerinden paylaştıkları emojiler incelenmiş, tüketicilere
ilettikleri mesajlar değerlendirmeye alınmıştır. Markaların sosyal ağ siteleri
üzerinden ilettikleri mesajların emoji kullanımıyla tüketicilere nasıl mesajlar
vermeye çalıştığı belirlenmeye çalışılmıştır.
International Congress of Human and Social Sciences Research
İTOBİAD
Hicran ÖZGÜNER KILIÇ